په پرچون پلور کې، لکه څنګه چې ویل کیږي "پیرود تل تل حق لري"؛ مګر د روغتیایی پاملرنې په ترتیب کې "پیرودونکي" څه شی دی؟ د روغتیايی اصالحاتو سره سم، ډیری روغتونونو د ناروغ د رضایت سروې تطبیق کړې او موندلي چې د ناروغ رضايت د کیفیت روغتیایی پاملرنې معنی ندي. احصایې ښیي چې هغه کسان چې د دوی پاملرنې سره خوشحاله دي اړین ندي د مړینې کچه راټيټیږي یا د روغتونونو لږ شمیر د هغو کسانو په پرتله چې څوک یې سروې ته ځواب نه و ورکړی یا منفي غبرګونونه نه لري.
د ناروغ رضایت فضا ته لیږدوي
د ملي روغتیايی اصالحاتو په دوامدار هڅو کې او د درملنې، میډیکاډ او شخصي بیمې اغیزه، دا نه یوازې په روغتونونو کې بلکې شخصي تمرینونه هم ګټه اخلي چې خپل ناروغان خوشحاله کړي. د ناروغۍ اطمینان درجه د چټکۍ سره د بیمې ټولنې د کیفیت د ډاډ ارزونه ده .
د خولې د راجع کولو لپاره څه کارول د انټرنیټ په اړه بیاکتنې ته السرسی لري ځکه چې ډیری ویب پاڼې شتون لري چې ډاکټران لیست کړي او دوی ته اجازه ورکړي چې ناروغان وړاندیز وکړي. څرنګه چې بیاکتنې کولی شي په دې ویب پاڼو کې د کلونو لپاره پاتې شي، منفي بیاکتنه تر لاسه کړي یا د کمزوري فیډکاسټ لګښتونه طبي عملیات د غیر ناروغانو شمیره، چې د احتمالي غیر عوایدو احتمالي مساوي مساوي وي. پداسې حال کې چې هیڅوک غواړي اوسنی یا احتمالي ناروغان له لاسه ورکړي، ډاکټران او نور طبي پرسونل او کارکوونکي نشي کولی په آسانۍ سره د هر ناروغ ګوتو ته غوږ ونیسي.
د پیرودونکو خدماتو او رضایت لپاره ستاسو طبی عملیات ارزول
نو ځواب څه دی؟ لومړی، خپل ناروغان په پام کې ونیسئ او دوی به څنګه په دفتر کې بریالي تجربه تعریف کړي.
د دوی چاپیریال څه شی دی؟ د ماشومانو د غاښونو د څانګې دفتر به د جنري اکتورولوست په دفتر کې ډیر توپیر ولري.
ناروغان به توپیر ولري، د ناروغانو کورنۍ احتمال لري چې مختلف لید ولري، د فعالیت کچه به توپیر ولري. په ښکاره ډول، کارمندان به په خپل سر عمل وکړي.
- ایا ستاسو ناروغان به ستاسو د پارکونو اسانتیاوې د هغوی اړتیاوې پوره کړي؟
- ناروغان او د هغوی څارونکي څنګه په شخص او تلیفون کې د دفتر پرسونل لخوا مبارک شوي؟
- ایا کارمندان په شخص، کافی تلیفون، یا په لیکلو کې پام وړ دي؟
- ایا ستاسو ناروغان به د آنلاین چک او یا بریښنالیک په څیر کیدای شي؟
- ایا ستاسو ناروغان احساس کوي چې د دوی بل داوطلبۍ په مسلکي توګه اداره کیږي، په زړه پورې؟
- ایا دوی احساس کوي چې دوی په لمړیو کې یا د آزموینې په خونه کې انتظار کوي؟
- ستاسو ناروغان په کلنیک کې د تودوخي درجه فکر کوي. ایا دوی د انتظار خونه کې ډیر ګرم دي یا د امتحان په خونه کې ډیر سړې دي؟
- ایا ستاسو ناروغان احساس کوي چې دوی د ودانۍ څخه دباندې دمخه د کارمندانو او ډاکټرانو لخوا اوریدلي او پوه شوي دي؟
- ایا دوی ټول ټول پروسیجرونه او درملونه پیژني، تشخیص او درمل بشپړوي؟
- آیا ناروغان په کلینیک کې مطمین دي چې دوی اړتیاوې پوره شوې؟
د پيرودونکو خدماتو د ښه کولو لپاره د ناروغ غبرګون ترلاسه کول
ستاسو ناروغانو او د دوی اړتیاوو پوهول د قناعت وړ ناروغانو پاملرنې چمتو کولو بنسټیز دي. که ستاسو دفتر هیڅکله د ناروغانو د اطمینان سروې نه ګڼل کیږي، ممکن دا د ځینو نظرونو لپاره وخت وي.
د ډیری ساده وړاندیز بکس څخه د ناروغانو نظرونو او نظرونو راټولولو لپاره ډیری لارې شتون لري، کارمندانو د فیډریشن غوښتنې، د بریښنالیک سروې، او ډیری شرکتونو ته چې د مصرف سروې محصولات وړاندې کوي، کارول شوي. ستاسو د تمرین اندازه او اندازې پورې اړه لري، لګښت به ډیر لګښت ولري لږ تر لږه د خپلې پانګې اچونې احتمالي بیرته سترګې په پام سره ونیسئ.
د نظر ارزونه
بیا، د نظرونو تجزیه کول. د هغه موټر پر بنسټ چې تاسو یې د معلوماتو راټولولو لپاره غوره کوئ، دا کیدای شي چټک یا اوږد بهیر وي. مهمه خبره دا ده چې تاسو پوه شئ چې ستاسو ناروغان ستاسو د عمل په اړه بشپړ او اطمینان لرونکي تجربه په پام کې نیسي.
برسیره پردې، پوهیږئ چې پته د کومې نظریې لپاره مهمه ده. په دې پوهیږئ چې ستاسو درې فیصده ناروغان فکر کوي ستاسو د انتظار خونه ډیره سړه ده او شپږ فیصده فکر کوي چې ډیر ګرم دی د کوم ارزښتناکه ارزښت نه دی، مګر دا هم موندلی چې حتی درې فیصده فکر کوي ستاسو د کارمندانو غصب خورا مهم دي. د څرګندو دلیلونو لپاره د ناروغۍ روغتیا او روغتیایی پاملرنې یو لومړیتوب دی، مګر هغه اندیښنې چې د ناروغانو او ممکن ممکن د دوی مینه والو لپاره هم احساساتي او ځینې رواني اړتیاوې په ګوته کوي.
د خپل ناروغ د رضایت شننې پایلو ته ځواب ووایی
په پای کې، پایلې حل کړئ. ستاسو ناروغانو پوهول، سروې جوړې کول، او فیډریشن ترلاسه کول که څه هم ډاډه نه وي او موندنې پریښودل کیږي ښه ندي. دا د طبي دفتر د معيشت لپاره خورا مهم دی چې په ورځني عملیاتو کې د ناروغ سروې پایلې شاملې کړي.