ځینې وختونه، د ورځې محتاط او محاکمه د روغتیا دفتر کارمندانو د خپل مهم کار کولو څخه مخنیوی کوي - د مشتریانو غوره خدمت وړاندې کوي . که څه هم زموږ وروستۍ موخه د کیفیت لرونکي ناروغانو پاملرنه ده، کله چې موږ د ناروغانو په واقعیت کې واقعیت راټیټ کړو، دا چې څنګه موږ د پیرودونکو خدمت وړاندې کوو. د ناروغ سروې ته یوه کتنه وګورئ یا د خپل آنلاین "راپور کارت" یا د تمرین بیاکتنه وګورئ.
تاسو به هغه څه ته حیرانتیا ولرئ چې تاسو یې ګورئ، مګر که تاسو دا نه ګورئ، نو تاسو به ونه پوهیږئ چې ستاسو ناروغان باید ستاسو د طبي عملیاتو په اړه ووایی.
د زړه رضایت څومره دی؟
د ناروغانو د اطمینان کتنې بیاکتنې په لاندې ډول شرح شوي دي:
***** 5 ستوري = ښه
**** 4 ستوری = ښه
*** ستوری = اوسط
** ستوري = عادلانه
* 1 ستوری = غریب
په ساده توګه، که تاسو 5 ستوري بیاکتنه غواړئ، نو تاسو باید د 5 ستوري مشتری خدمت وړاندې کړئ.
ډیری طبي تمرینات او وړاندیزونه د دې اغیز لاندې دي چې دا کتنې یا شمیرې په دې باور دي چې ناروغان د هغو پاملرنې معیارونه لري چې دوی یې ترلاسه کړي دي. زه دلته یم چې تاسو ته ووایم که څه هم دا هغه څه دي چې دوی یې استازیتوب کوي، ډیری ناروغان په ریښتیا سره اندازه کیږي چې دوی څنګه درملنه کیږي.
که تاسو 5 ستوري بیاکتنې نه تر لاسه کوئ، امکانات دا دي چې ستاسو شمیرې د دې په اندازه کې نه وي چې ستاسو ډاکټران فعالیت کوي مګر ستاسو دفتر څومره د پیرودونکو خدمت چمتو کوي.
د 5 ستوري خدمت جوړول ستونزمن کار نه دی. دا یوازې ستاسو د ناروغانو اړتیاوو په پوهیدو کې لږ هڅو ته اړتیا لري.
په ياد ولرئ چې د 5 ستوري خدمتونه د دماغي حالت يوه برخه ده
- ناروغان غواړي ځان احساس کړي. ستاسو ناروغانو ته لږ څه نور پاملرنې کولی شي د ځان احساس کولو کې خورا اوږد لاره وي. همدارنګه، ډاکټران باید تل د ناروغ سره حاضر وي ". ناروغان غواړي چې احساس وکړي پداسې حال کې چې تاسو د دوی سره یوځای د نړۍ ترټولو مهم شخص دی.
- ناروغان غواړي چې تاسو په واقعي توګه د دوی په اړه پاملرنه وکړي. ډاډ ترلاسه کړئ کله چې دوی دفتر ته داخل شئ نو تاسو ته ګرمې خوشحاله ورکوئ. هیڅکله مهمه نه ده چې ستاسو د طبي دفتر کارمند څنګه مصروف وي، څوک چې خپل دفتر ته داخل شي ژر تر ژره دوی ته سلام ورکړي. حتی که تاسو په شفاهي توګه د ناروغ سره سلام نشو کولی، د دوی سره د سترګو تماس نیولو سره دوی ته پوهیږئ چې تاسو د دوی شتون څخه خبر یاست او څومره ژر چې ممکنه وي هغوی ته درکړو.
- ناروغان تاسو غواړئ چې هر هغه مسالې چې ژر تر ژره را منځ ته شي حل کړئ. که کومه ستونزه ستاسو د ناروغ سره رامنځته کیږي، وضعیت څومره ژر چې امکان ولري اصالح کړئ. یو ناروغ به په یاد ولري چې تاسو د دوی خوشحاله کولو لپاره د خپلې لارې څخه وتلی وو مګر که تاسو په سمه توګه ونه ګورئ نو دوی به هم یاد وساتئ. د پیرودونکي خدمت دا بشپړ نه دی اخیستی، دا د ناروغ د غوښتنو پوره کول دي.
ستاسو د ناروغانو لپاره ترټولو غوره کار کول تاسو ته هره ورځ د هر ناروغانو لپاره وړاندیز کوي تر ټولو غوره!