د ډیری دلیلونو لپاره د روغتیايی صنعت صنعت په سمه توګه روان دی. په دې وروستیو کې، د کیفیت ښه والی اوس هم رجحان دی او کوچني طبي عملیات د ناروغانو لپاره د پاملرنې کیفیت لوړولو لپاره د پلي کولو پیچلي ستراتیژۍ سره مخامخ دي. ډیری پرمختګونه چې طبی عملیات کیدی شي په پام کې ونیول شي د انتظار وختونه کمول ، د ناروغانو تعقیب کړنې وده، د ناروغ شکایاتو ښه کول، د کلینیکي اسنادو ښه کول، او معیاري کولو پروسو.
په کوچني طبي عمل کې د بدلون کولو لپاره، دا مهمه ده چې د خنډونو او ننګونو پیژندنه او پوهیږو چې بدلون بدلوي. دلته داخلي او بهرني خنډونه شتون لري چې په وړو طبي تجربو کې بدلون راولي.
داخلي خنډونه په لاندې ډول دي:
- د بدلون لپاره د کارکوونکو مقاومت
- د تمرین غړو غړو هڅول
- د عملي غړو ترمنځ د اړیکو نشتوالی
- د مناسب ځای نشتوالی
- د بریښنا مبارزه
بهرنۍ خنډونه په لاندې ډول دي:
- سیالۍ
- د تادیاتو سمون
- د ناروغ ناروغۍ
1 -
د بدلون لپاره د کارکوونکو مقاومتد بدلون لپاره مقاومت په هر چاپیریال کې د بدلون پلي کولو لپاره د خنډونو لیست کې لوړ دی. په یوه طبي تمرین کې چې ټیم کار اړین دی، د اهمیت وړ سرچینې پیرود او د دوی شاوخوا کار کولو لپاره ستراتیژیو ته وده ورکول خورا مهم دي. د ځینو عامو لاملونو کارمندان ممکن د بدلون لپاره مقاومت ولري پدې کې شامل دي:
- د نامعلوم ویره. خلک د یو منفي تجربې په توګه په اتوماتیک توګه بدلون بدلوي یا پیژني. دا په ځانګړې توګه ریښتیا ده که دوی مناسب خبرتیا ونلري یا پرته له دې چې دوی به په دوی کار اغیزه وکړي پوه شي.
- د دوی دندو له لاسه ورکولو ډار. خلک اکثرا د خپلو دندو لپاره د ګواښ په توګه بدلون بدلوي. دوی ممکن نوی پلي کونکي پروسې د بیا رغونې او فکر کولو په توګه وګوري که چیرې طبي عمل ډیر اغیزمن شي، نو دوی به یې له منځه یوسي.
- د باور نشتوالی. که چیرې د تمرین غړي غړي په مدیریت باور نلري، نو دوی ممکن په اسانۍ سره نوي تګالرې او پروسیجرونه تعقيب کړي. که مدیریت یا باور باور له لاسه ورکړی وي یا هیڅ کله هم د عملي غړو غړو اعتماد نه دی ترلاسه کړی، نو دوی ممکن د بدلون لپاره مقاومت وي.
- د خوړو وختونه. ځینې خلک د دې لپاره چې د دوی اوسني معمول ترجیح کولو پرته د مقاومت لپاره مقاومت ونه لري. په ورته ځای کې د کار کولو وروسته، د ورته کلونو په ترڅ کې، د ډیرو کلونو لپاره، دا د اسانتیا وړ پیژندل آسانه ده. دا اشخاص د نوو شیانو زده کولو څخه خوند نه اخلي او احتمال لري چې د مقاومت متمرکز غړي وي.
- خراب وخت. په لیږد یا پلي کولو کې هر ګام باید په سم وخت کې معرفي شي. که نه، د غړو عملي کول به په واقعیت کې معرفي شوي بدلونونو سره مقاومت وکړي د مقاومت سره به وشی.
2 -
د تمرین غړو غړو ته د هڅونې نشتوالید عملي کولو غړي چې د بدلون د پلي کولو لپاره هڅونې نشتوالې د هغو کسانو څخه توپیر لري چې د بدلون لپاره مقاومت لري. مقاومت د بدلون سره د منلو یا تعقیب کولو نه انکار دی. د هڅونې نشتوالی د چا د نزدې کولو یا د غوښتنې یا دلچسپي د نشتوالی له کبله بیانوي.
د مقاومت او هڅونې تر منځ یو بل توپیر دا دی چې مقاومت کولی شي د کارمندانو سره په هغه څه کې شامل وي چې د دوی لخوا اغیزمن کیږي، او څنګه به بدلونونو سره د هر بدلون په پلي کولو اغیزه وکړي له الرې اړیکه ونیسي. انګیزه، بل پلو، یو څه ډیر پیچلي دي.
دوه ډوله حرکات شتون لري: داخلي او خارجي.
داخلي خوځښتونه د داخلي عواملو لخوا پرمخ ځي. یو فرد د ځانګړو فعالیتونو ترسره کولو څخه شخصي اطمینان ترالسه کوي. د داخلي خوځښتونو ځینې مثالونه السته راوړنې، پیژندنه، خوندیتوب، یا د بشپړتیا احساس دي.
Extrinsic motivators د بهرنیو عواملو لخوا پرمخ ځي. دا معمولا د ځینې ډول کنټرول په صورت کې یا د انعام ورکولو یا د مجازاتو د ورکولو یا یا د ځینې مجازاتو له لارې شامل دي. د خارجي هڅونکي ځینې مثالونه پیسې، ستاینې، انضباطي عمل، د کار امنیت، یا ګټې دي.
3 -
د غړو غړو ترمنځ د اړیکو نشتوالیکله چې تمرین غړي د اړیکو نشتوالې لري، دوی د یووالي او تولید نشتوالی. د بریالیتوب لپاره، په ځانګړې توګه د بدلون په وخت کې، تمرین غړي یو بل ته اعتماد، ملاتړ او درناوۍ ته اړتیا لري.
په کوچني عمل کې د بدلون پلي کولو دمخه، ممکن د ټیم جوړونې فعالیتونه وکارول شي ترڅو د عملي غړو ترمنځ اړیکو ښه کړي.
دلته لس پیژندونکي دي چې غړي یې د اړیکو نشتوالی کوي:
- د کیفیت شکایتونه د کیفیت خدماتو په اړه
- د محصول کمول
- د کار رول او مسؤلیتونو په اړه ګډوډی
- دندې په مناسب یا وخت کې نه ترسره کیږي
- د هڅونې نشتوالی
- روټ کارونه د پیچلو پریکړو غوښتنه کوي
- د عملي غړو ترمنځ شخړې
- د مدیریت په وړاندې منفي چلند
- د رضایت شکایات
- د همکارۍ نشتوالی
4 -
د مناسب ځای نشتوالید دوديزې طبي تجربې معمولا د بدلونونو د تطبيق لپاره مناسب ځاى نه لري. په ځانګړې توګه، د ناروغیو د روانېدو په موخه بدلونونه د پخوانیو ډیزاینونو له امله ډیری ستونزمن دي. د لوی ځای لپاره د ترمیم کولو یا لیږد لګښت ممکن د مالي فشار له امله چې په عمل کې کیدی شي د اختیار لپاره نه وي.
د ناروغۍ د روانې ارزونې ارزول کیدی شي دا معلومه کړي چې ایا واقعیا واقعیت دی یا که په پروسه کې بدلونونه باید وشي. که چیرې دا معلومه شي چې خلا واقعا مسله ده، دا د تعمیر په برخه کې د پانګونې په غوره ګټو کې دی چې د اوسني او راتلونکو ناروغانو لپاره به د ناروغانو اطمینان ښه کړي.
5 -
د بریښنا مبارزهپه طبي تمرین کې ډیری بریښنایي مبارزې شتون لري. هغه چې د پلي کولو د بدلون لپاره خنډ دی د کیفیت د پاملرنې وړاندې کولو او لګښتونو کمولو ترمنځ مبارزه ده. د پاملرنې کمزوری کیفیت او د روغتیایی خدمتونو زیاتوالی د ډیرو کلونو لپاره د روغتیایی اصالحاتو هڅو په مرکز کې دی.
څیړنې ښیي چې د دودیز حجم پر بنسټ د پیسو ماډل د پاملرنې کیفیت او لګښتونو ستونزې مسؤلیت لري. د حجم پر اساس د پیسو ماډل ماډلونه هڅوي چې د نورو ناروغانو درملنه وکړي ترڅو د کیفیت پایلو ښه کولو یا لګښتونو کمولو لپاره پرته له کومې اندیښنې لوړ شي، پداسې حال کې چې د ارزښت پر اساس د پیسو ماډل چمتو کونکي هڅوي ترڅو د لوړ لګښتونو لپاره چمتو کولو اقدامات وکړي.
د صحي تمریناتو لپاره چې د کیفیت پایلو ته وده ورکړي او لګښتونه کم کړي د ناروغ پاملرنې چمتو کولو او مالي روغتیا ساتلو ترمنځ د دوامداره بریښنا مبارزې څخه خبرتیا لري. تر هغه وخته چې د پیسو نمونې د پاملرنې مالتړ کیفیت بدل نه کړي پداسې حال کې چې طبي عملیات د مالي پایښت لپاره السته راوړلو ته اجازه ورکوي، احتمال شته چې د پلي کولو بدلون به پاتې شي.
6 -
سیالۍروغتیایي سیالۍ د سوداګرۍ لپاره ښه ده، په هرصورت، یو زیات شمېر خپلواکه طبي عملیات خپلې متخصصین د دې لپاره کار کوي چې څو متخصص ډاکټران شي. ځینې ماهرین په ګوته کوي چې د یو ډاکټر په توګه د مختلف ډاکټرانو ځانګړتیاوې د ناروغانو او عمل لپاره ګټورې دي.
خپلواک طبی عملیات د موجوده تجهیزاتو، سافټویر (معلوماتي ټیکنالوژۍ) او زیربناو ساتلو او تازه کولو مسؤولیت لري. دا لګښتونه کولی شي د طبي دفتر په اړه د نغدو پیسو محدود بهیر سره فشار واچوي. د ICD-10، HIPAA اړتیاوې، معتبر کارول او د برقی روغتیا ریکارډ پلي کول د روغتیایی خدماتو چمتو کونکو ته اړتیا لري ترڅو د معلوماتو وړتیا او تعلیم کې د دوی ظرفیت لوړ کړي.
لوی بدلونونه د دې بدلونونو د پلي کولو لپاره په ښه مالي حالت کې دي.
7 -
د تادیاتو اصلاحاتد درملنې او میډیکاډ تادیاتو کمولو، د تادیاتو اصالحاتو په حیث هم پیژندل شوی، په کوچني طبي تمرین کې د بدلون لپاره یو لوی خنډ دی. د درملنې او میډیکاډ کمیټی د خپلواکو یا شخصي فعالیتونو لپاره لوی مالي خنډ جوړوي. د ګټو کمښت دا د بدلون لپاره تطبیق تقریبا ناممکن ګڼي ځکه چې کوچني فعالیتونه په سخته توگه نشي کولی چې لږ پرمختګ وکړي.
برسېره پردې، هغه درمل چې د درملنې او / میډیکاډ ډیرو ناروغانو سره چلند کوي، د تادیاتو کمولو کېدای شي د دې لامل شي چې لږ تر لږه نوی درمل او میډیکاډ ناروغان ومني. د ځینو لپاره، دا معنی لري چې د دوی عملیات بند کړي.
8 -
د ناروغۍ ګډوند ناروغ د ښکیلتیا پرته، دا بدلون دی چې بدلون بدل کړي. د دې ډاډ ترلاسه کولو لپاره یوه اسانه او اغیزمنه لاره ده چې ستاسو ناروغانو د دوی پاملرنې لپاره مهم معلومات ترلاسه کړي. د نویو ناروغانو لپاره پنځه اړین لاسوندونه پدې کې شامل دي:
- لومړی لیدنه
- د ناروغ خوشحاله پیغام
- د طبي تمرین معرفي کول
- د هر ډاکټر یو لنډ بایو
- هغه څه چې دوی باید د لومړۍ ازموینې څخه تمه ولري
- د اړیکې معلومات
- د ساعتونو ساعتونو
- خدمتونه چمتو شوي
- نور ځایونه
- د هر لید لپاره راوړل د لیست لیست
- د بیمې معلوماتو
- د عکس پېژند
- مسؤليت ګوند / معلومات
- د ډموکراسي معلوماتو
- تادیات
- کلینیکي معلومات
- بیړني اړیکي
- د حادثې معلومات
- د لارښود لارښوونې
- پخوانۍ لیکنې / ریفرالونه
- د تادیې پالیسۍ
- د هرې لیدنې لپاره خدماتو ته وړاندې کیدو دمخه د پیسو تادیه کول، او د بیمې پیسې
- د خپل ځان پیسو ناروغان د ټولې پیسې په بشپړولو مسولیت لري
- د پیسو منلو وړ ډولونه لکه شخصي چک، کریډیټ کارتونه، او د ډیټ کارتونه
- د بیل شوي پیسو لپاره مرحله فیس چې په یوه ټاکلی وخت چوکاټ کې نه ورکول کیږي
- د ګوښه شوو ټاکلو لپاره لګښتونه فسخه شوي ندي یا مخکې له هغې نه بیرته استول شوي
- د شرکتونو د بیمې شرکتونو لیست
- ناروغان باید مخکې له دې چې د درملنې مخکې بیمه وپیژندل شي او یا هم د معاش په توګه وګڼل شي
- د محرمیتونو کړنالرې
- څرنګه به وړاندیز کوونکی خپل PHI کاروي او ښکاره کړي
- د ناروغانو حقونه د خپل د PHI په اړه لري
- هغه بیان چې د قوانینو ناروغانو ته خبر ورکوي هغه اړتیاو ته اړتیا لري چې خپل د PHI محرمیت ساتي
- څوک ناروغان کولی شي د وړاندیز کوونکي د محرمیت پالیسیو په اړه د نورو معلوماتو لپاره اړیکه ونیسي
- د ناروغ رضایت سروې
- آیا ناروغ د درناوي په وخت کې د درناوی کولو په مهال خبرې کولې وې؟
- آیا ناروغ د استقبالیه کونکي لخوا درناوی او احترام سره خوشحاله و؟
- څومره وخت ناروغان ډاکټر ته ګوري؟
- ایا نرس او ډاکټر د ناروغانو لپاره چمتو شوي خدماتو جزییات تشریح کړي؟
- ایا نرس او ډاکټر د ناروغ ټولو پوښتنو ته ځواب ورکړ؟
- ایا ناروغ د پیرودونکو غوره خدمت ترلاسه کړ؟
- ایا د امتحان کوټه پاکه، آرام او چمتو وه؟
- ایا د انتظار ساحه خوندي، پاکه او پراخه وه؟
دا ټول ټولیز لیست نه دی بلکې یوازې یو څو بنسټیز لاریونه شتون لري ترڅو ناروغان چې د دوی د ښکیلتیا په اړه یې د دوی په پام کې نیولو کې مهم رول لري ساتنه وکړي.
حوالې
ارار، ندال ایچ، او نور. "د کیفیت ښه والی د وړو، خود مختار لومړني پاملرنې کړنو کې: د ناروغ د منځګړیتوب طبي کور لپاره اغیزې." کیفیت ابتدايي پاملرنې کې 19.5 (2011): 289-300. CINAHL د بشپړ متن سره.
فوربیس. فوربیس میگزین، nd