د پاملرنې کیفیت اندازه کول چې تاسو روغتون ته رسیدلي یاست
د 2010 کال د اغېزمن پاملرنې قانون د روغتون د انعام سیسټم رامینځته کړی چې د پاملرنې کیفیت او د ناروغانو د اطمینان لوړ کچې باندې ساتلو تمرکز کوي. د یو لوی نوښت د یوې برخې په توګه چې د ناروغانو ملګرتیا په نوم یادېږي، د پاملرنې کیفیت باندې تمرکز کوي چې څنګه د درملنې ناروغانو لپاره روغتونونه ورکول کیږي. روغتونونه مجبور دي چې خپل ناروغان ناروغانو ته وده ورکړي یا د طبیعي پیسو له لاسه ورکولو خطر سره مخ شي.
ځکه چې شخصي بیمه کوونکي په معمولا توګه د درملنې مشري تعقیبوي، نو تمه کیږي چې دوی به هم د ناروغ سره رضايت سره تادیه کړي. دا پدې مانا ده چې په څو کلونو کې، ټول ناروغان به د ناروغ د اطمینان په دې نوي ټینګار باندې ګټه پورته کړي.
روغتون د پاملرنې معیارونه تعقیبوي
دلته دا څنګه کار کوي: کله چې ناروغان روغتون ته لیږدول کیږي، هلته داسې ځانګړنې شتون لري چې د دوی د چمتو شوي پاملرنې کیفیت ارزول کیږي. د کار اکثریت په مستقیم ډول د پاملرنې معیارونو پورې تړاو لري. د مثال په توګه، یو ناروغ چې د زړه د حملې په منځ کې روغتون ته راځي باید د "فبرینولوژیک درمل" درمل ترالسه کړي (درمل چې په 30 دقیقو کې یې د وینه ډبرې راوباسي) یا د جراحیې په یوه ساعت کې د یو ساعت په دننه کې د ناروغ لپاره انټي بیوکوټ باید ورکړل شي د دې ناروغۍ خطر خطر کم کړي چې د جراحی عملیات اخته کیږي.
دلته یو مثال دی چې سروې کیدی شي د هغه څه نظر او پوښتنې چې پوښتل کیږي.
د پاملرنې معیارونه هم د غوره کلینیکي کړنو په نوم یادیږي، د کیفیت یو مهم اړخ دی. په هرصورت، د روغتون ناروغان عموما په دې پوهیږي چې ایا دوی تعقیب شوي او لږترلږه پوهيږي چې آیا د دوی په اړه پوښتنه کوي. له همدې امله د ناروغ اطمینان عموما په دوی پورې اړه نلري، او که چېرې ناروغ یا کورنۍ وروسته وروسته وپوهیږي چې یو معیاري تعقیب شوی نه وي او د ناروغ بیرته راټیټیږي یا ناروغ کم کیږي، په پایله کې، ناروغان شاید هیڅکله نه پوهیږي چې آیا دا معیارونه تعقیب شول.
د اندازه کولو ټول مسولیتونه چې ایا دا معیارونه تعقیب شوي ایا روغتون ته راځي.
د ناروغۍ د رضایت سروې
کوم ناروغان چې پوهیږي، د اندازه کولو وړ اړخونه دي چې موږ یې تجربه کوو. د روغتون پرسونل سره اړیکه، د درد په اړه پاملرنه، د درملو توضیحيات، د خنډونو توضیحات ... دا د روغتون پاملرنې ټول اړخونه دي چې د ناروغانو تجربه - یا تجربه نه کوي - دا چې موږ کولی شو خپل محاسبه کړو.
د دې لپاره چې د ناروغانو سره څنګه په مطمین ډول وڅیړل شي چې موږ څنګه زموږ پاملرنه تجربه کړې، ناروغان په ناڅاپي ډول سروې شوي. د سروې پوښتنې د ناروغانو څخه پوښتنه کوي چې څنګه د دوی د پاملرنې ځینې برخې یا د ټولو اړخونو سره څومره دي:
- د ناروغانو سره څومره نرسانو سره اړیکه ونیوله
- د ناروغانو سره څومره ښه چلند وشو
- د روغتون کارکوونکي څنګه د ناروغانو اړتیاو ته ځواب ووایی
- څومره ناروغان (د روغتون پرسونل ته اشاره کول) د ناروغانو درد منظم کړ
- څومره ناروغان (د روغتون پرسونل ته اشاره کول) د دوی لپاره د ناروغانو درمل وښودل
- روغتون څنګه پاک او خاموش و
- څومره ناروغان چې ناروغانو او کورنیو ته اړتیا لري تشریح کړی چې د روغتون څخه بهر ځان ته پاملرنه وکړي) د بیلګې په توګه د میتود لارښوونې (.
که تاسو روغتون ته ځي، نو تاسو به د دې سروې څخه یو تر لاسه کړئ.
دلته د ناروغ د تجربو څخه د یوې سروې ډکولو په اړه ځینې مشورې دي.
د 2012 کال په اکټوبر کې، درمل د بونس سره د غوره غوره کارمندانو لپاره انعام ګټور پیل کړ - هغه پیسې چې د دوی غلطیتونو لپاره د ډاکټرانو او روغتونونو بیرته تادیه نه کوي یا د بیرته ورکولو په نورو کموالیونو کې خوندي شوي.
دا نوښت څنګه د ناروغانو رضایت ته وده ورکوي؟
په روغتونونو کې د ناروغانو ښه تجربه او د ارتباطاتو په پام کې نيولو سره، او د ارتباطاتو نوو تمرکز، موږ ناروغان به د روغتون پرسونل څخه د نوي نوي احترام په اړه هم پيل وکړو.
کوم چې موږ ناروغان نشو کولی د دې نوی تادیه کړنالرې لخوا اړین کلینیکي کړنې دي ځکه موږ اکثره د دوی په درملنه نه پوهيږو.
آیا دوی په مناسبه توګه ترسره شوي، او یا په مناسب توګه ثبت شوي ایا، نه یوازې په روغتون کې پرسونل ته لیږل کیږي. که یو روغتون وغواړي چې سیسټم ترسره کړي، نو دا به وي، او دلته خورا لږ وي موږ ناروغان کولی شو چې جګړه وکړو. بلنگ، کوډنگ، ثبت کول او طبي غلطی هره ورځ په روغتونونو کی ترسره کیږی. دا نوښت به دوی نن هغوی ته نور درست یا صادقانه بڼه نه ورکوي او ممکن یو څو ځینې یې د صادق نه کم وي.
هر کوډنگ او ریکارډ غلطی به زموږ په ریکارډونو اغیزه وکړي، د دې لپاره چې تاسو څومره، ناروغ ستاسو د روغتیا ریکارډونه ونیسئ او که اړتیا وي نو سمه یې کړئ ، دا به ګټور وي چې تاسو وروسته درملنه ته اړتیا لرئ.
د دې نوښت یوه اړخ به روغتونونه ونشي کولی هغه ځواب وي چې ناروغان د خپلو تجربو په اړه خپلې سروې ته ځواب ورکړي (لکه څنګه چې پورته یاد شوي دي). د دې سروې ډیری برخه به د HCAHPS په نامه یو ځانګړی ډول وي چې د روغتیا خدماتو چمتو کونکي او سیسټمونه - د "H-caps" د روغتون مصرف ارزونه.
د HCAHPS لومړنۍ سروې په 2006 کې پیل شوې وې. د روغتون لومړنۍ پیښې د روغتیا او بشري خدماتو ریاست کې په 2008 کې د روغتون پرتله کولو په ویب پاڼه کې راپور شوي. په حقیقت کې، روغتون د ویب پاڼې پرتله کول، په شمول د سکور روغتونونه د دغو سروې پر بنسټ السته راوړل شوي، د تاسو لپاره غوره روغتون غوره کولو لپاره یوه وسیله.