سمه لار به ستاسو د اوریدلو امکانات ښه کړي
کله چې تاسو خپل ډاکټر ته د فیډریشن وړاندیز کولو لپاره تیار یئ، نو تاسو غواړئ په پام سره چمتو کړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې دا مثبت پایلې لري. د دې کولو لپاره ناکامه ممکن ستاسو د ډاکټر سره ستاسو په اړیکو منفي اغیزه ولري.
لومړی ګام د ستاسو د نظرونو محتوا ارزول دي. په یاد ولرئ، د بریالۍ قضیې د جوړولو لپاره ستاسو د غوره فرصت لپاره ستاسو د ډاکټر یا د هغه د کارمندانو برخه کې به ښه والی راشي کله چې تاسو مثبت او منفي دواړه وړاندې کړل.
په ساده ډول شکایت نه کوئ پر ځای یې، رغنده تناسب چمتو کوي.
هغه ستونزې چې تاسو یې په اړه شکایت نه کوئ
ځینې فکرونه لومړی وګورئ چې آیا ستاسو شکایت د حل کولو امکانات لري، یا ایا دا ستونزه وه چې په وخت کې یې مرسته نه شي کولی. د مثال په توګه:
- که ستاسو ډاکتر یو له نایابه کسانو څخه دی چې ستاسو سره یې نږدې لامحدود وخت مصرفوي، نو تاسو باید پوه شئ چې هغه د نورو لپاره هم کوي. که ستاسو شکایت دا وي چې تاسو د انتظار په خونه کې ډیر وخت مصرف کوئ، توازن به یې درکړي چې ستاسو د ډاکټر سره د اضافي زیږیدلو وخت په ګټه.
- که ستاسو ډاکتر ماشومان بچ کړي، ځنډ تمه کوي. OB-GYNs، لومړني پاملرنې چمتو کونکي یا حتی ډاکټران ممکن د سپارلو لپاره په وروستیو دقیقو کې وغوښتل شي.
- ډاکتر پخپله بېړني حالت لري چې اړتیا لري. ډاکټران کورنۍ او هم ځینې وختونه، ستاسو په څیر، دا شخصي بیړني حالتونه د هغو ستونزو لامل ګرځي چې د هغوی فوري پاملرنې ته اړتیا لري.
کېدای شي نورې ستونزې وي چې کرهنه به وکړي چې ستاسو ډاکټر یا د هغې کارکوونکي یې نشي کولی.
د دې غیر بدلیدونکو پیښو په اړه د شکایت کولو له امله ځان او یا یې مه خپه کړئ.
ستونزې تاسو ته اړتیا لرئ
کله چې ستونزه په هره لیدنه کې بیا ځله، نو ستاسو نظریات کیدای شي یوازې د هغې د ښه کولو لپاره د تمرکز وړ وي. سربېره، که ستاسو شکایت داسې وي چې کولی شي ټول ناروغانو ته خدمت ښه کړي، نه یوازې تاسو، نو دا به د یادولو وړ وي.
دلته ځینې شرایط د شکایت کولو په ارزښت دي:
- که ستاسو ډاکټر ډیری وخت ناوخته وي، مګر لږترلږه له تاسو سره د څو دقیقو څخه مصرف کوي، نو خپل شکایت ثبت کړئ. دا د مهال ویش ستونزه ده، نه یو ګټور او جذب ډاکټر.
- که ستاسو د ډاکټر کارکونکي غړی په دوامداره توګه غصب یا ستونزمن وي نو بیا یې ستونزه راپور کړئ. په یاد ولرئ، ستاسو ډاکټر او د هغه کارکوونکي د خدمت چمتو کونکي دي. تاسو حق لرئ چې د عدالت غوښتنې تمه وکړئ.
- که ستاسو د بل یا بیمې ستونزه شتون ولري، ستونزه د ډاکټر دفتر څخه راځي او نه معاش ورکوونکي) بیمه، درمل (، نو بیا خپل د بل کلینیک سره خپل ستونزه حل کړي.
- که تاسو د نسخې ریفیل او د کاغذ کار کولو یا د فارمسست ته د تلیفون غوښتنه غوښتنه کوئ نو په وخت سره په لاس کې نه نیول کیږي، نو بیا د دې ډاکټر ته پام وکړئ. که څه هم ستاسو ډاکټر د اتوماتیک سیسټم کاروي، یا څوک یې باله کړی، سیستم سیسټم ناکام شوی.
- که ستاسو ډاکتر په دوامداره توګه هغه داسې کلمې کاروي چې تاسو یې نه پوهیږئ، د هغه څخه وپوښتئ چې پوښتنه یې وکړي. رسمي شکایت ضروري نه دی. په ساده ډول د خبرو اترو په ترڅ کې لنډ یادونه کیدای شي ټول هغه څه وي چې اړتیا وي.
- که څه هم واقع شوی وي چې ستاسو په روغتیا منفی اغیزه درلوده، او تاسو یې ځان نه دی پیدا کړی، نو تاسو باید خبرې وکړئ او ستاسو ډاکټر ته خبر ورکړئ. په دې کې کېدای شي د ناسم مخابراتو لپاره د نسخې غلطۍ څه شی وي.
- که تاسو ډاکتر ته د بل ډاکټر لخوا راجع شوی وی، او تاسو د هغه ډاکټر سره ستونزه درلوده، نو بیا ډاکتر یا دفتر ته د فیډریشن چمتو کولو برسیره، چیرته چې ستونزه رامنځ ته شوه، ورته راجع شوی ډاکټر ته د ستونزې په اړه خبر ورکړئ. راجع شوي ډاکټر کولی شي دوه ځله فکر وکړي چې د راتلونکي ناروغ راجع کولو لپاره که چیرې پوه شي چې احتمالي ستونزې شتون لري. ستونزه د هغه په اړه هم عکاس دی.
ستاسو ځواب یا شکایت څنګه راجستر کړئ
د بیاکتنې پروسه پیل کړئ د هغه څه په لیکلو سره چې تاسو یې غواړئ چمتو کړئ. که دا شکایت وي، نو ستونزه په سمه توګه ثبت کړئ - نومونه، څه چې تاسو ولیدل، تاسو څنګه درملنه شوي، او نور تفصیلات.
هڅه وکړئ د هرې ستونزې سره یو څه مثبت توازن کړئ. دا توازن به ستاسو انتقاد ډیر زیات جوړ کړي، او دا به ستاسو پیغام لپاره پیغام آسانه کړي.
وروسته، سمه سړی معلوم کړئ چې پیغام ته یې ورسوي. که ستاسو ډاکټر د لوی تمرین برخه وي نو بیا ممکن د عملي مدیر یا مدیر وي چې ستاسو لپاره به ډیر ګټور وي. که کومه ستونزه تاسو سره مخامخ شوه د کارمندانو د غړیتوب سره، نو بیا به ډاکټر یا عملی مدیر ته فیډریشن چمتو کول ګټور وي. که ستونزه د ډاکټر سره وي نو دا به غوره وي چې ډاکټر ته خپل نظرونه په مستقیم ډول وړاندې کړي.
د مثال په توګه، که چیرې یو کارمند شخص تاسو ته بدبختانه وي، تاسو شاید ووایاست، "ډاکټر، تاسو پوهیږم، زه د دې حقیقت ستاینه کوم چې زه لږترلږه ډیر وخت ته اړتیا لرم چې د ازموینې خونه ته ولاړ شي. مګر زه غواړم تاسو پوه شئ هر کله چې زه د ټاکلو لپاره هڅه کوم، زه داسې احساس کوم چې زه د آغلې پخلاینې لپاره کومه ستونزه رامینځته کړم. هغه په ډیری مواردو کې ما ته بدبختۍ ورکړې. زه هیله لرم چې تاسو دا معلومات شریک کړئ ځکه چې زه ډاډه یم چې تاسو غواړم هغه پوه شي چې دا د منلو وړ ندی. "
تاسو کولی شئ وګورئ چې ستونزمن معلومات څنګه توپیر د شکایت وړاندې کول اسانه کوي. دا آسانه ده چې تاسو د یوڅه مثبت سره پیل پیل کړئ، او تاسو به یې وویل چې یو څه ښکیل دی چې د انتقادونو لپاره سړک نرم کړي.
که تاسو د شکایاتو په اړه غږ نشو کولی
دا به ستونزمنې وي چې ستاسو ډاکټر ته مخامخ شکایت وکړي، مګر ستاسو نظرونه لاهم خورا مهم دي. ډاکټر او د هغه کارکوونکي نشي کولی اصالحات وکړي که دوی ونه پوهیږي چې ستونزه شتون لري.
که تاسو واقعا د ډاکټر یا د کارمندانو سره خبرې نشئ کولی، نو بیا یو لیک لیکئ. لکه څنګه چې د خبرو اترو لپاره چمتوالی ولرئ، تاسو باید د حقایقو په اړه واضح کړئ، او تاسو غواړئ چې څومره مالتړي معلومات لکه څنګه چې تاسو کولی شئ اضافه کړئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو ښه سره بد بدله کړئ.
برسېره پر دې، تاسو اړتیا لرئ چې د هغه څه په اړه چې تاسو یې تمه لرئ روښانه کړئ. "زما د راتلونکی لید لپاره، زه هیله لرم چې د محترم استقامت پوه به خوشحاله وي." یا، "زه هیله لرم چې زما بل بل بل ستاسو د بل کلینیک سره سم سم کړي."
د لیک لپاره یو بدیل به د ارزونې ارزونې چیک څخه یو کار واخلئ چې تاسو آنلاین موندلای شئ. دوی به ستاسو سره مرسته وکړي چې ستاسو شکایت تعقیب کړي، او ډاډ ترلاسه کړي چې ډاکټر ستاسو د تجربې سره ښه تجربه او ښه اړخونه پوهیږي.
ستاسو ډاکټر ته د فیډرام چمتو کول کیتریتیک کیدی شي، او کولی شي د ټولو اړخونو سره د ډاکټر لیدنې تجربه ښه کړي.
او که هرڅه ناکام شي، او تاسو هیڅ اطمینان نه لرئ، ستاسو د ډاکټر بیاکتنه په غور کې ونیسئ ، په معقول ډول مګر په واضح ډول، نو نور نور پوهیږي چې ایا د دې ډاکټر سره مشغول دي.
که ستاسو د وړاندیز کونکي ستونزه پوره وي، تاسو کولی شئ د هغه ډاکټر یا وړاندیز په وړاندې رسمي شکایت په هیله کې وټاکئ چې د هغې د چلند بدلون، یا په ډیری وخت کې، هغه د عمل څخه لیرې کولو لپاره وهڅوي.