د فیډول کولو وړاندیز کولی شي په ښه توګه خدمت ته وده ورکړي
آیا تاسو هیله من یاست چې تاسو کولی شئ د خپل ډاکټر سره فیصله چمتو کړئ چې تاسو یې د هغه یا د هغه کارمندانو سره څنګه چلند کاوه؟ ځینې وختونه دا ستونزمن کار دی چې زموږ د طبي چمتو کونکو سره خبرې وکړي. ناروغان راپور ورکول ډاروي، د خبرو کولو څخه ډارېږي یا تشریح کوي چې ولې دوی په پروسه کې د دوی د ډاکټرانو یا د ډاکټرانو د کارمندانو لخوا تشخیص او درملنې کې ناخوښه یا ناخوښه دي.
کله چې تاسو ناخوښي یا احساس کوئ لکه څنګه چې ستاسو ډاکټر ستاسو سره درملنه نه کوي، دا وخت دی چې پریکړه وکړي چې آیا دا فیصله به ستاسو تجربه ښه کړي، یا دا چې ډاکټران بدلولو پرځای یې وخت وي.
ډاکټران د خدمتونو چمتو کونکي دي
موږ ډیری ډاکټران او هغه پروتوکول چې د ټاکلو، معاینې، تشخیص یا درملنې سره ځي، ټوله پروسه زموږ د آرامۍ کچې څخه بهر ده، او موږ ډاډه نه یو چې څنګه ځان ترسره کړو.
ډاکټر ته زموږ ډیری لیدنې کیږي ځکه چې موږ ښه نه احساسوو یا موږ ژوبل یاست. موږ نشو کولی په مستقیم ډول فکر وکړو او کله چې موږ په نسبتا ټوټه ټوټه کړو، په سړه، خړوب خونه کې، په معاینې میز کې ناست وو، له چا سره خبرې کول چې د ژبې کارول موږ نه پوهیږو او څوک چې په چټکه توګه وي . هر هغه څه چې زموږ د فکر پروسو 100٪ څخه راټیټوي دا د دې تجربې د ترسره کولو لپاره لاهم ستونزمن کوي.
ډیری ناروغان خپل ډاکټران په ځینو پیښو کې اچولي دي، که چیرې ډاکټران د دوی په پرتله "ښه" وي. مګر ډیری ډاکټران نه غواړي چې هلته وي، او دوی نه غواړي موږ ویره وي. ډیری ډیر غواړئ چې ستاسو سره تجربه او د دوی دفترونه مثبت او بریالي یو. له بلې خوا، تاسو د دوی ناروغ، د دوی پیرودونکي، د دوی مراجعین یاست.
دوی غواړی تاسو ته شفا درکړی یا ستاسو سره ښه مرسته وکړی، او دوی غواړی ستاسو تجربه د امکان تر حده د خوښی په توګه وی. کله چې تاسو د خپلې تجربې څخه خوشحاله یئ، نو تاسو به دا معلومات د نورو سره شریک کړئ. دا د سوداګرۍ په برخه کې ستاسو ډاکټر ساتلو کې مرسته کوي.
د خپل خدمتګار په توګه د خپل ډاکټر په اړه فکر وکړئ، نه ستاسو د میخانیک، ویښتو یا د مالیې بیرته راستنیدونکي په مقابل کې. هغه، هغه ډیر کلونه زده کړه کړې ده، او هغه ستاسو د بدن پاملرنه کوي، ستاسو موټر، ویښتان یا مالیه. حتی لا تر اوسه، هغه یوازې دا دی چې د خدماتو وړاندې کوونکي - او هغه تمه کیږي چې ښه او اغیزمن خدمت چمتو کړي، غیرمستقیم ستونزې مخنیوی کوي.
که تاسو فکر کوئ چې ستاسو د میخانیک یا مالیاتو چمتو کولو کار ترسره کولو کې کومه ستونزه وه، تاسو به یو څه ووایاست، سم؟ تاسو د روغتیایی خدمتونو وړاندیز کونکو ته هم ورته ورته یاست.
غبرګون؟ یا شکایتونه؟
د نظریاتو برابرولو لپاره باید باید د ټولو ګډون کوونکو لپاره د ټولیز تجربو د ښه والي لپاره وي. دا پدې مانا ده چې کله موږ ناروغان یو مشاهده جوړه کوو چې موږ غواړو د خپلو چمتو کونکو سره شریک کړو، دا دومره مهم دی چې موږ یې کولی شو.
یوازې شکایت کول بس ندي، او ممکن به هم کار ونکړي. البته، کله چې موږ خپه یاست یا داسې احساس وکړو چې موږ په ښه او مناسب ډول درملنه نه ده کړې، نو دا ستونزمنه ده چې د تجربې په اړه موخې وي.
شکایتونه په اسانۍ سره راځي.
له همدې امله، اعتراض کول خورا مهم دي، ځکه چې د سمه شخص لپاره مثبت او منفي دواړه وړاندې کول به پدې مانا وي چې تاسو د اوریدلو ښه فرصت لرئ. هغه ناروغان چې هیڅ شی نلري بلکې شکایت به د دوامداره شکایت کونکو او د دفتر پرسونل وټاکل شي کوم چې کولی شي اصلا مثبت بدلونونه رامینځ ته کړي د اوریدو مخه ونیسي. مګر هغه ناروغان چې په عمومي هدف کې د فیډریشن وړاندیز کوي، جوړیږي لاره به ومومي چې دوی خورا جدي دي.
کلیدي، بیا، دا معلومول دي چې کوم شرایط د فیډریشن چمتو کولو ارزښت لري او بیا په سمه توګه سمه شخص ته چمتو کوي.
کوم څه مهم دي؟
امکانات هغه نظریات دي چې تاسو یې غواړئ منفي وي. په یاد ولرئ چې که ټول ګډون کوونکي ګټه پورته کړي نو بیا فیصله باید متوازن وي. شکایتونه او شکایتونه به یوځای ستاسو سره مرسته وکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې ستاسو موقف واوریدل شي. کله چې دا په ریښتیا پوهیدل، یو ښه چانس شتون لري چې د ستونزو په اړه به هم ترسره شي.
هڅه وکړئ چې د مثبتې اندیښنو په اړه فکر وکړئ څومره چې تاسو د منفي پیښو په اړه فکر کوئ. ایا ستاسو ډاکټر تل خوشحاله دی؟ ایا تاسو داسې احساس کوئ لکه څنګه چې تاسو ترلاسه شوي درمل ستاسو د روغتیا ستونزې لپاره سم دی؟ ایا کارکونکي خوشحاله دي؟ ایا دوی د ګمارنې په اړه یادونه کوي؟ ایا دا دقیقه سمه ده؟ هغه کسان چې ستاسو د شکایاتو سره یوځای شوي، د کنګونو په آسانولو کې مرسته کوي.
که تاسو د خپلو شکایاتو سره د تګ لپاره مثبت ندی پیدا کولی، نو دا ممکن وخت وي چې د نظرونو د برابرولو په ځای بدلی ډاکټران په پام کې ونیسئ. سربېره پر دې، که تاسو ستونزې درلودې معمولا ستونزمن وي، تاسو ممکن د ډاکتر په وړاندې د رسمي رسمي شکایت په اړه فکر وکړئ.
مګر که تاسو پوهیږئ چې اړیکه د ساتلو ارزښت لري، نو تاسو غواړئ د فیډریشن چمتو کولو سره پرمخ ولاړ شئ. یوځل چې تاسو خپل شکایتونه درکړل او د فکر ژوره اندیښنه یې لرله، نو دا به وخت وي چې د دې ډاټا ډاکټر یا د هغه کارمندانو سره شریک کړئ.