هغه څه چې تاسو نه پوهیږئ د 911 په اړه
911 د نورو بیړنیو خدماتو په پرتله اوس هم ډیر ځوان دی. د اور وژنې د 1600 د وروستیو راهیسې د متحده ایاالتو په شاوخوا کې او د قانون تطبیق د ځان ځانونه قانون ګڼل کیږي. 911، له بلې خوا شتون نشو کولی تر څو چې موږ ټیلفونونه او کافی نه درلودل ترڅو دا یو ګټور خدمت چمتو کړو.
د 911 نظر ساده دی: کله چې تاسو د مرستې لپاره غږ کوئ ، نو د دې لپاره چې د درې ګوتو شمیره یادونه اسانه وي، هیڅکله د هیڅ کوم بل لپاره نه کارول کیدی شي.
دا ټوله متحده ایاالت (او کاناډایه ده چې دواړه هیوادونه د ورته تلیفون د سیسټم سیسټم کاروي). دا یواځې په ټوله نړۍ کې او د جغرافيائی متحده ایاالتو 97٪ برخه نه کارول کیږي، 911 هم د بیړنیو ډولونو پرته پرته له نړیوالو څخه کارول کیږي. تاسو د امبولانس لپاره ورته نمبر ته وایی چې تاسو د یوه پولیس لپاره کار کوئ.
په اسانۍ سره، یو وړکتون هم کولی شي د 911 کال لپاره زده کړي . په واقعیت کې، دوی ټول هغه شمیر پیژني کله چې زه خپل ټولګي ته ځم.
لکه څنګه چې ساده ښکاري، تاسو حیران یاست چې دا معلومه کړئ چې څومره 9 پیچلې واقعی واقع دي. دا یو نړیوال شمېره ده، مګر دا په هر ځای کې ورته کار نه کوي. دلته د 911 ځینې رازونه دي او څنګه به دوی تا تاثیر کړي.
یو شمیر، د تلیفون ډیرو مرکزونو
د ټولو لپاره د 911 مرکزي مرکز شتون نلري. په واقعیت کې، هر کال د اړیکو مرکز په مستقیم ډول د 911 اړیکو ځواب نه ورکوي.
د 911 کال کال مرکز د عامه خوندیتوب د ځواب ورکولو د پوستې ( PSAP ) په نوم پیژندل کیږي. د FCC د وروستیو وروستیو ثبتاتو له مخې، په متحده ایالاتو کې 8،334 PSAPs شتون لري.
له دغو څخه، نږدې 6،800 د لومړني PSAPs په نوم پیژندل شوي او له 1400 څخه زیات د ثانوي PSAP په نوم پیژندل شوي دي.
یو لومړنۍ PSAP هغه ځای دی چې تلیفون کله چې تاسو 911 لیږئ. دا د بیړني خدماتو دروازې دي. په ډیری مواردو کې، دا حکومتي ادارې دي، معمولا د قانون پلي کول.
د نیویارک ښار پنځه ایف پی لومړني PSAP چې د FCC سره ثبت شوي دي.
دوی ټول په بروکینینډ کې دي او ټول د نیویارک ټایمز ته راجستر شوي دي. د PSAPs هر یو د 1111 کال بیلابیلو بیلو لپاره ځوابونه وړاندې کوي. نو، په کوم ځای کې چې تاسو په NYC کې یاست، کله چې تاسو 911 ته لیږئ نو دا به په بروکین کې ځواب شي.
A PSAP هغه ځای دی چې 911 کال لیږدول کیدی شي. په ثانوي پی ایس اے کې لا تر اوسه بېړنۍ تلیفونونکي او لیږدونکي شتون لري، دوی یوازې هغه لومړني غږونه ندي چې تاسو یې 911 ته واورئ. لومړني PSAPs د قانون پلي کولو دندې او ځینې وختونه د بیړنیو بیالبیلو ډولونو سره ساتل کیږي. په ډیری مواردو کې، ثانوي PSAPs د اورونو یا طبي بیړنیو حالتونو اداره کوي.
په لاس اینجلس کونسل کې 26 لومړني PSAPs شتون لري. که تاسو په LA کې د اور لپاره د اور اخیستلو لپاره 911 ته ګورئ، کله چې په لومړنۍ PSAP کې د تلیفون چمتو کونکي تاییدوي چې تاسو یې یاست، نو تاسو به د لا لا ښار د اور وژنې څانګې یا د LA County County Fire Department کې یو ثانوي PSAP ته لیږدول کیږئ.
یوازې د دې لپاره چې تاسو په یوه سیمه کې یاست، مګر، دا پدې معنا نه لري چې تاسو 911 د بل ځای لپاره نه غواړئ. د مثال په توګه، که تاسو په جورجیا کې یاست او په ایډهو کې د ناروغانو سره خبرې کولی شئ، 911 کولی شئ او وضعیت تشریح کړئ. هغه څه روښانه کړئ چې تاسو ورته اړتیا لرئ. په ګرجستان کې د کال ټیکر به تاسو سره په ایډهو کې د PSAP سره په تماس کې مرسته کې مرسته وکړي. دا د بیړنۍ تلیفون کونکي لپاره د عامه اړیکو غوښتنه نه ده، مګر دا واقع کیږي.
ځینې 911 ټیکرز ځانګړي دي
ډیری کڅوړی د 911 تلیفونونو لیږدولو څخه ساتونکي ساتل کیږي. د لومړي ځل لپاره تاسو 911 ته ګورئ، تاسو د یو کس ځواب ته تمه لرئ او یو ځل چې یو کس بشپړ کړای شي ټول اړین معلومات ترلاسه کړي، تاسو به پټې شئ.
پرځای یې، د 911 کال ټیلیفون ځواب کولو لومړی کس عموما د قانون پلي کولو ټلیفون کې ځانګړی ټلیفون جوړونکی دی. دا ټیکر به په سمه پوه شي چې څه وکړي که تاسو په داسې حالت کې یاست چې ستاسو د خوندیتوب د ساتنې لپاره سمدستي اقدام ته اړتیا لري. دا د ټلیفون غوښتونکي دي چې تاسو د تلیفون په بل پای کې غواړئ که چیرې تاسو په کور کې یو څو کډوال لرئ یا تاسو تښتول شوي.
که تاسو د قانون پلي کولو پرته بل څه ته اړتیا لرئ، یوځل چې د تلیفون جوړونکي تاسیس کړي چیرته چې تاسو یاست یا تاسو به مناسب کال جوړونکي یا PSAP ته لیږدۍ. په ډیری مواردو کې، ثانوي پی ایس اے حتی لومړنۍ ودانۍ ته ورته ودانۍ نه ده.
د نوي تلیفون جوړونکی به ستاسو د اصلي بیړني حالت په اړه پوښتنې وکړي. که څوک ستاسو په مخ کې ړنګ شوی وي او تاسو 911 غواړئ، دا د تلیفون جوړونکی دی چې د امبولانس لپاره ټول اړین معلومات به د السته راوړلو لپاره ترلاسه کړي. دا د تلیفون جوړونکی هم دی چې تاسو به ته ووایی چې د ناروغ لپاره څه وکړي، په شمول د CPR کار کولو لپاره که اړتیا وي.
موقعیت، ځای، موقعیت
که تاسو 911 ته ټیلیفون وکړئ، نو تاسو حیرانتیا لرئ چې څومره خلک د هغه پوښتنې غوښتنه کوي چې تاسو یې یاست. هر ځل چې یو نوی غږ په لیکه کې راځي، تاسو به ستاسو د ځای (لږترلږه یو پته او ځینې وخت مشخص وي) او همدا رنګه د تلیفون شمیره چې تاسو یې په ګوته کوئ. دا ممکن د هر غږ له مخې دویم ځل تایید شي. په یوه تلیفون کې چې یوازې یو ځل لیږدول کیږي، تاسو به په بالقوه ډول ستاسو د ځای او د تليفون شمېره څلور ځله وغواړئ.
د دې خواخوږي مه کوئ. دا داسې نه ده چې د تلیفون اخیستونکو هغه څه چې تاسو یې ویلي وي وساته یا یې پام نه و کړی. د بیړنی حالت 911 کال کې د معلوماتو بیه مهمه برخه ده. هیڅ کومه مهمه خبره نه ده چې تاسو ورته ووایاست چې تاسو یې یاست - چیرته ووایه چې فلیپین له آسمان څخه راوتلی او د تلیفون لیکې لیږدوي - د تلیفون جوړونکي هغه څه چې هغه ته لیږل کیږي یو موټر چې په سر کې یې سر سره رڼا لري، ستاسو بیړني حالت
دلته یو غلط غلط فهم دی چې 911 کمپیوټر تل په دې پوهیږي چې تاسو کوم ځای یاست چېرته یې یاست. دا فعالیت د 911 پرمختیا په توګه پیژندل شوی) E911 (او د هیواد په ډیرو ځایونو کې شتون لري. دا د پتې لپاره یو ملي ډیټابیس کاروي، مګر ډیټابیس ځینې وخت غلط دي. برسیره پردې، دا یوازې د ځمکې لیدو سره کار کوي (د تليفون لین تلیفون په دیوال کې نښلول شوی). ګرځنده تلیفونونه ستاسو ځای د PSAP لپاره تل نه رالوي.
حتی که د ځای مالومات موجود وي کله چې تاسو په خپل ګرځنده تلیفون کې 911 ته ټیلیفون وکړئ ، نو ټول PSAPs نلري چې دا یې لوستل شي. انټرنیټ فونټونه په بشپړه توگه کار کوي. معلومات په تلیفون کې زیرمه شوي، نو که تاسو یو ټیلفون له یو ځای څخه بل ته ولیږئ، نو کیدی شي PSAP غلط ناسم وي.
دا د دې تخنیکي ستونزې له امله ده چې د تلیفون کونکي ستاسو د ځای لپاره ډیر ځله غواړي.
نو ډیرې پوښتنې
زه ډیری وختونه د ناروغانو په غږونو کې خفه کیږم، ځکه دوی دوی د 911 تجربو په اړه وایې. یو له عامو شکایتونو څخه یو دی چې دوی باید ځواب ووايي. دا د فکر مفهوم دی. د تلیفون په فکر کې، دوی لا دمخه په دې پوهیږي چې بیړنی حالت څه دی. دوی غواړي د تلیفون جوړونکي ته ووایي او له هغه سره مینه وکړي که چیرې د تلیفون جوړونکی واوریدل شي.
ستونزه دا ده: نه هرڅوک ورته خبرې کوي. ځینې خلک ښه دي چې خپل ټکي د نورو په پرتله تر لاسه کړي.
غوښتنه کونکي روزل شوي دي ترڅو ځانګړي سوالونه په ابتدايي ترتیب کې وغواړي، ځوابونه د سړکونو په څیر کاروي چې پدې اړه پوښتنه کوي چې راتلونکې پوښتنه وکړي. په پایله کې د صحیح پوښتنو څخه د پوښتنو او د واضح ځوابونو په پایله کې، د تلیفون جوړونکی به وکوالی شي د سم ډول ډول سرچینو) د اور وژونکو ماشینونو، پولیس، بیړنۍ روغتیايي خدمتونه، هر څه (او د تلیفون لپاره سم ډول الرښوونې چمتو کړي.
د 911 کال لپاره د لومړي او تر ټولو مهم ټکي دا دي: پټه مه کوئ . کله چې د تلیفون جوړونکی د تلیفون له مینځه وړلو لپاره تیار دی، هغه به تاسو ته ووایي. لکه څنګه چې کیدی شي د آرامۍ په توګه پاتې شه او پوښتنو ته په احتیاط سره غوږ ونیسئ. که چیرې د تلیفون جوړونکي فکر ونه کړي چې تاسو سم اوریدلي یاست، احتمال لري چې پوښتنې بیا تکرار کړي. که تاسو ورته پوښتنه یو ځل بیا واورئ، یو ساه واخلئ او د امکان په صورت کې یې ځواب ورکړئ. ناراضه مه کوئ. په سمه توګه د تلیفون کنټرول معلومات ډیر ژر ژر ترلاسه کوي تاسو به مرسته ترلاسه کړئ.
که دوی زما سره خبرې کوي، څوک د امبولانس سره خبرې کوي؟
د PSAPs په یادولو کې یو وروستنی شی: دا عموما یو تن عملیات ندي. په ټول هیواد کې د ډیری ځایونو کې، هغه خلک چې د 911 کال غوښتنې ځوابوي، ورته خلک نه دي چې د بیړني ځواب ویونکو سره خبرې کوي.
کله چې تاسو 911 ټیلیفون وکړئ او د پوښتنو ځوابونه پیل کړئ، نو تاسو به د کمپیوټر کلیدونه په کلکه کلیک کړئ کله چې تاسو پوښتنو ته ځواب ووایاست. دا د کال ټیکر هغه څه دي چې تاسو یې وايئ. لېږدونکي کولی شي ټول هغه نظرونه ولوبوي او دوی به بیړني ځواب ورکوونکو ته واستوي. په ځینې سیسټمونو کې، ځواب ورکوونکي به وکوالی شي د هغو ټلیفون یاداښتونه په مستقیم ډول په خپلو بیړنیو موټرو کې کمپیوټرونو ته ولولي.
کله چې زه په لومړي ځل په دې سوداګرۍ پیل کړم، توزیع کوونکي د یو سړي هټۍ و. هغه هغه تلیفونونه چې په اوږه یې په اوږو باندې تیریږي اخیستل. معلومات د کارت کارت په لیکل شوي، لکه څه چې ځینې سوداګر کارکونکي د دننه او بهر د ساعتونو لپاره کاروي. هغه کارت د پټې ساعت کې د وختونو ثبتولو لپاره وسپاره. هغه راډیو ته راډیو ته واستول او په هغه ځای کې چې ټول امبولانسونه او هغه څه چې دوی یې کول.
نن ورځ مو یو اوږده لاره راغله. اوس مرکز په لسګونه خلک د څو لینونو ځواب ورکوي. هرڅوک یو سر پاڼه لري او د کار په سټیشنونو کې ناست وي څو د کمپیوټر ډیری اسڪرين. معلومات په چټکۍ سره، کله ناکله په لویه فاصله کې شریک شي. دلته نور روزنه او نور حساب ورکونه شتون لري. د دې ټولو سره سره، دا اړینه ده چې دا کار دوه لسیزې دمخه و او لکه څنګه چې سخت وي.