د کیفیت د دوامداره ودې د کلتور رامینځ ته کول
د روغتیایی خدماتو کیفیت ښه کولو لپاره د میتودولوژی لپاره ډیری مغشوش افکارونه شتون لري. فوسکو PDCA د روغتیايی کیفیت د ښه والي په برخه کې د کارولو څخه ترټولو ترټولو اوږده او اوږد مهاله میتودونو څخه دی. دا د ورځني شرایطو په اړه تشریح کیدی شي، د عام او لاسرسي وړ ژبه سره.
د روغتیایی خدماتو پروسه
د پروسو د ښه کولو موخه دا ده چې د ضایعاتو او ضوابطو مخه ونیسي.
فشار د کم لګښتونو لوړ کیفیت پاملرنې ته اړتیا لري. د روغتیایی خدماتو هرڅوک باید د دې هدف ته ورسیدو ته اړتیا ولري. وسایل، مخدره توکي، تجهیزات، او تجهیزات باید ټول ټیټ ممکنه لګښت لپاره تولید شي. د روغتون یا کلینیک په اداري او کلینیکي ساحو کې، د ضایع کمولو لپاره ډیری فرصتونه شتون لري، په شمول:
- د کارمندانو کچې ته وده ورکول.
- د طبي تیروتنو څخه ډډه کول.
- د صحي پاملرنې څخه ډډه کول.
- د انوینګریټ ښه کول د دې لپاره چې مخدره مواد او توکي د کارولو وړ نه وي پای ته ورسیږي.
- د انتظار کمولو وخت.
- د لېږد وختونه کمول.
یو ساده پلان
د ایډزورډ ډیمینګ د لنډیز فاکس PDCA رامینځته کړی، نو سازمانونه کولی شي ساده پالن ولري چې د دوی تولید او خدماتو پروسو کې ضایع له منځه یوسي. دا د پخوانیو فکرونو څخه یو لوی بدلون دی. مخکې له دې چې د خلکو د پروسې معاینه کولو لپاره هڅول پیل شي، شرکتونه په عمومي توګه یوازې د کیفیت کنټرول هڅه درلوده.
دا، یو بهیر یا خدمت به پیښ شي، او هیله مند وي چې څوک د دې هڅو نتیجه وګوري. هرڅه چې د بنچمارک معیار سره یې ونه لیده، بیا به بیا کار وکړي. د پروسې تمرکز په خلکو باندې وښودل چې د ضایعاتو باندې ډیر تاثير هغه وخت رامنځته کیږي کله چې تاسو د بهیر بهیر پیل کړئ، د ټول پروسې په پوهیدو سره، نه یوازې د پای پایلې په لټه کې.
د PDCA کوم اړخ لري
دا لنډیز ریښتیا د پنچ پیکا کوي، دلته د هغه څه لپاره دی:
F: د پرمختګ لپاره یوه پروسه ومومئ
O: هغه ټیم تنظیم کړئ چې پروسې پیژني
C: د پروسې اوسنۍ پوهه روښانه کړئ
U: د پروسې د توپیر او وړتیا درک کول
S: د دوامدار پرمختګ لپاره یو پالن غوره کړئ
PDCA، د پالن، Do، Check، Act لپاره لنډیز، ټیم د دوامداره کیفیت لوړولو چاره برابروي ترڅو د دوی د پرمختیایي ستراتیژۍ ازموینه وکړي، د کنترول په بڼه، پایلې اندازه کړي او نور پرمختګونه پرمخ بوځي. په یاد ولرئ چې ځینې سازمانونه د PDSA په ځای د پالن، Do، مطالعې، قانون لپاره کاروي.
د نمونې ښه والی
د یوې بیلګې په توګه کار کولو لپاره د فاکس په کارولو سره د پروسو د ښه کولو له الرې کار کولو لپاره کیدای شي PDCA ښایي داسې وګوري:
- د ښه والي لپاره یوه پروسه ومومئ: په 65 کلنۍ کې د روغتون د ناکامۍ ناروغانو لپاره د ویش پروسه.
- هغه ټیم تنظیم کړئ چې دا پروسې پیژني: کېدای شي د کارولوژي ، کارټولوژي نرس، اداره کې شامل شي.
- د پروسې اوسنۍ پوهه روښانه کړئ: ټیم سره لیدل کیږي چې د فالچارټ یا پروسې نقشه جوړه کړي.
- د پروسې پوهاوې: ټیم د پروسې په څیر د یو شمیر ارقامو معلومولو لپاره اقدامات کوي، کوم چې پدې مثال کې کیدی شي: (1) د زړه ناکامۍ سره ناروغان، په 65 کلنۍ کې، په 30 ورځو کې راجستر شوي؟ ) 2 (دا کار څومره ناروغان د دې ناروغ ناروغه کولو لپاره اخلي؟
- څه شی غوره کړئ غوره کړئ: ټیم غوره کوي چې د 30 ورځو د لوست کولو کچه کمه کړي.
- پالن: د دوی لومړنۍ پالن غوره کول د 65 کلونو څخه زیات د زړه ناکامي ناروغانو د ویجاړولو په تړاو د روغتیايي پروګرام سره جوړول دي.
- ایا: ټیم دا یو بدلون د ټاکلې مودې په موده کې پلي کوي.
- وګورئ: ټیم ګامونه اوچتوي او د دوی د تړل شوي روغتیا خنډونو مداخلې پایلې ګوري.
- قانون: ټیم د پایلو په اړه کار کوي. که مداخله کار کاوه نو بیا ټیم دا نوي پروګرام د دوی د رخصتۍ په بهیر کې ساتي. دوی ممکن یو څه اقدام وکړي چې هڅه وکړي د 30 ورځو د لوستلو د کچې کمولو ته وده ورکړي. که ټیسټ د 30 ورځو د لوست کولو نرخونه ښه نه کړي، نو دوی به بل وړاندیز وکړي، او د PDCA سایټ له الرې یې پرمخ بیايي.
د کیفیت ښه والی
نورې پیچلې پیژندل شوي وسایطونه او میتودیزمونه لکه شپږ سګرټ او 5S لیان ، ډیرې زده کړې ته اړتیا لري. په هرصورت، د ډیموکراسۍ فوکوس- PDCA د پیل کولو لپاره خورا ښه ځای دی، په ځانګړي ډول کله چې تاسو اړتیا لري ترڅو د پرمختګ لپاره بدلونونو سره د خلکو په ترلاسه کولو کې لومړنی بریالیتوب ته اړتیا ولرئ.