پولیوټینټ، په تلیفون کې تسلسل فونر
آیا ستاسو استوګنځای لرونکی د ټیلفون تیلیفوني بڼه لري؟ دا ستاسو د طبي دفتر کارمندانو لپاره خورا مهم دی ترڅو په منظم ډول د یو منظم، تلیفون تلیفون طریقه وړاندې کړي. کله چې یو ناروغ وغواړي، هغه لاره چې د مخکښې میز پرسونل د تیلیفوني اړیکو تایید کوي معلوموي چې ستاسو تاسیس څرنګه پیژندل کیږي.
لکه څنګه چې د اړیکو تر ټولو زیاته وسیله، د تلیفون اړیکه باید په روښانه توګه ونه اخستل شي. دا اکثره لومړنی متقابل عمل دی چې طبي دفتر د ناروغ سره لري. دلته یو څو اساسي لارښوونې دي چې کولی شئ خپل د طبي دفتر کارمندانو ته د تلیفون کلیک کولو ښه کولو لپاره وړاندیز وکړئ.
1 -
یو فعال لیستونکی شئد "فعال غوږ نیولو" په نامه یو تخنیک یو ګټور وسیله ده ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې پوهیدل بشپړ دي. پدې تخنیک کې، اوریدونکی به هغه معلومات بیا تکرار کړي چې دوی په خپلو خبرو کې اوریدلي دي. که دا معلومات سم وي، تبادله بشپړه ده، که چیرې د معلوماتو نه لیږونکي په دې وخت کې کوم غلط غلطي درست کړي. دا تبادله یوازې لږ وخت نیسي او د احتساب رامنځته کولو لپاره موثر وسیله ده ځکه چې هر څوک په تبادله کې ښکیل دي پوهیږي چې توضیحات روښانه او پوه شوي دي.
- په وينډوز تمرکز وکړئ
- لیوالتیا
- هڅه مه کوئ چې مداخله ونه کړئ
- د خپل غیر نفاذ اړیکو څخه خبرتیا وکړئ
- له بل چا سره د خبرو کولو څخه ډډه وکړئ
- د دې موضوع په اړه خبرې وکړئ
2 -
د تلیفون ښه اخلاق لرئد تلیفون د ښه چلند کونکي یو ساده کار دی. د ښه تلیفون سیسټمونو لپاره د ساده معنی دا ده چې تاسو مسلکي وي او نورو ته درملنه وکړئ هغه لاره چې تاسو یې غواړئ درملنه وکړئ که تاسو تلیفون یاست. ځینې بیلګې په لاندې ډول دي:
- لږترلږه ځواب ووایاست، لږترلږه د دریمې برخې لخوا
- ستاسو نوم او یو دوستانه سلام سره ځواب
- خندا، تلیفون کولی شي ستاسو مسکین د تلیفون له الرې اوري
- ورو ورو او په واضح ډول خبرې وکړئ
- کله چې په تلیفون کې خواړه، ګرم یا څه شی وخورئ هیڅکله مه وخورئ
- د تلیفون په ساتلو مخکې د اجازې غوښتنه وکړئ
3 -
د محرمیت ساتلد ناروغ محرمیت ساتل نه یوازې ناروغان ستاسو په طبي تاسیساتو کې د درملنې په اړه خوندي احساس کوي، دا هم قانون دی. هر هغه سازمان چې د ناروغ صحي معلوماتو ته لاس رسی لري د پوښښ ارګان ګڼل کیږي او د قانون له مخې د HIPAA موادو سره سم عمل کوي یا د مدني او / یا جنایی جزا سره مخامخ دي. دا اړینه ده چې د روغتیا ریکارډونه محرم پاتې شي او د هغو خلکو لخوا نشي رسیدلی چې مناسب اختیار نلري. د ناروغ د خوندي روغتیا معلوماتو (PHI) په اړه ښکاره شوي افشاء کول د دوی د اجازې پرته د راز راز مقرراتو څخه سرغړونه ګڼل کیږي.
- د هغه معلوماتو په اړه محتاط اوسئ چې د تلیفون په اوږدو کې ورکړل شوي
- له ناروغ څخه وغواړئ چې خپل ټولنیز امنیتي شمېره ځانته پیژني
- په پام کې ونیسئ نور ناروغان ممکن ستاسو خبرو اترو اوریدلی شي
- که چیرې تلیفون ناروغ نه وي، هیڅکله د اجازې پرته شخصي معلومات وغواړي
4 -
د پام وړ موضوعد تلیفون پیژندل یواځې هغه څه نه یاست چې تاسو یې وایئ یا څه کوئ، دا هم همداسې دي چې تاسو څنګه ویلئ او څنګه یې کوئ. دا هغه وخت وګورئ چې تاسو د ناروغ یا نورو پیرودونکو سره په تليفون خبرې وکړئ.
- تل د دوی د غږ کولو لپاره مننه
- هیڅکله مه ځړول
- کله چې پیغامونه واخلئ، څومره ممکنه معلومات ترلاسه کړئ
- آرام او قوي پاتې شه، حتی کله چې یو ناروغ تاسو ته بدبخت وي